Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas para todas as suas dúvidas sobre trading, contas, depósitos, plataformas e muito mais.
Contas e Registro
Como abro uma conta na XM?
Abrir uma conta é rápido e simples! Clique em 'Abrir Conta', preencha o formulário de registro com seus dados pessoais, verifique sua identidade enviando documentos (ID e comprovante de residência) e faça seu primeiro depósito a partir de $5. Todo o processo leva cerca de 5-10 minutos.
Qual o depósito mínimo para abrir uma conta?
O depósito mínimo é de apenas $5 USD para todos os tipos de conta (Ultra Low, Zero e Copytrading). Isso torna a XM acessível para traders de todos os níveis.
Posso ter mais de uma conta?
Sim! Você pode ter até 8 contas de trading diferentes. Isso permite que você teste diferentes estratégias, use diferentes tipos de conta ou separe suas atividades de trading.
Quais documentos preciso para verificar minha conta?
Você precisa de: 1) Documento de identidade com foto (RG, CNH ou Passaporte) e 2) Comprovante de residência recente (conta de luz, água, telefone ou extrato bancário) emitido nos últimos 6 meses.
Quanto tempo leva para minha conta ser aprovada?
A verificação normalmente leva de 24 a 48 horas úteis. Em alguns casos, pode ser ainda mais rápido. Você receberá um e-mail assim que sua conta for aprovada.
Depósitos e Saques
Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos diversos métodos: cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferência bancária, PIX, carteiras eletrônicas (Skrill, Neteller) e criptomoedas. A disponibilidade pode variar por região.
Há taxas para depósitos ou saques?
A XM não cobra taxas para depósitos ou saques. No entanto, seu banco ou provedor de pagamento pode cobrar suas próprias taxas. Recomendamos verificar com eles antes de fazer transações.
Quanto tempo leva para processar um saque?
Saques são processados em até 24 horas úteis pela XM. O tempo total depende do método escolhido: PIX (instantâneo), carteiras eletrônicas (24h), cartões (2-5 dias úteis), transferência bancária (3-5 dias úteis).
Existe um valor mínimo para saques?
O saque mínimo é de $5 USD para a maioria dos métodos de pagamento. Alguns métodos específicos podem ter valores mínimos diferentes.
Posso sacar meus lucros a qualquer momento?
Sim! Você pode solicitar saques a qualquer momento, sem restrições. Seu dinheiro é seu e você tem acesso completo 24/7.
Plataformas de Trading
Quais plataformas de trading a XM oferece?
Oferecemos MetaTrader 4 (MT4) e MetaTrader 5 (MT5), disponíveis para Windows, Mac, iOS, Android e versão web. Ambas são plataformas líderes globais em trading.
Qual a diferença entre MT4 e MT5?
MT4 é ideal para trading de Forex e CFDs, com interface simples e grande comunidade. MT5 oferece mais timeframes, indicadores técnicos adicionais, calendário econômico integrado e é melhor para trading de múltiplos ativos.
Posso usar Expert Advisors (EAs) e robôs de trading?
Sim! Tanto MT4 quanto MT5 suportam totalmente Expert Advisors, robôs de trading automatizado e indicadores personalizados. Você tem liberdade total para usar automação.
Como faço para baixar a plataforma?
Após criar sua conta, você receberá links para download na sua Área de Membros. As plataformas são gratuitas e podem ser instaladas em múltiplos dispositivos.
Posso negociar pelo celular?
Sim! Nossos aplicativos móveis para iOS e Android oferecem funcionalidade completa de trading. Você pode abrir/fechar posições, definir ordens, analisar gráficos e muito mais, de qualquer lugar.
Trading e Condições
Qual é o spread típico em pares principais?
Depende do tipo de conta: Conta Ultra Low oferece spreads a partir de 0.6 pips. Conta Zero oferece spreads a partir de 0.0 pips (com comissão de $3.50 por lote). EUR/USD típico: 0.6-0.8 pips (Ultra Low) ou 0.0-0.1 pips (Zero).
O que é alavancagem e quais níveis estão disponíveis?
Alavancagem permite negociar valores maiores com menos capital. Oferecemos até 1000:1 em Forex, 500:1 em índices, 100:1 em commodities e 20:1 em criptomoedas. Você pode ajustar a alavancagem na Área de Membros.
O que é proteção de saldo negativo?
É uma garantia de que você nunca perderá mais do que depositou. Se o mercado se mover drasticamente contra você, sua conta é automaticamente zerada, mas você não fica devendo dinheiro.
Posso fazer hedging (abrir posições opostas)?
Sim! Permitimos hedging completo em todas as contas. Você pode ter posições long e short abertas simultaneamente no mesmo instrumento.
Qual o tamanho mínimo e máximo de posição?
Tamanho mínimo: 0.01 lotes (micro lote). Tamanho máximo: 50 lotes por ordem em Forex. Você pode ter múltiplas ordens abertas, permitindo volumes maiores.
Segurança e Regulamentação
A XM é regulamentada?
Sim! A XM é regulamentada por múltiplas autoridades financeiras respeitadas globalmente, incluindo CySEC (Chipre), ASIC (Austrália), DFSA (Dubai) e FSC (Belize), garantindo os mais altos padrões de segurança.
Meus fundos estão seguros?
Absolutamente! Todos os fundos de clientes são mantidos em contas bancárias segregadas em bancos Tier-1. Isso significa que seu dinheiro está separado dos fundos operacionais da empresa e protegido.
A XM tem seguro de depósito?
Sim, contas sob regulamentação CySEC são elegíveis para o Fundo de Compensação de Investidores (ICF), que oferece compensação de até €20,000 por cliente em casos específicos.
Como a XM protege meus dados pessoais?
Usamos criptografia SSL de 256 bits, autenticação de dois fatores (2FA) e cumprimos com GDPR e outras leis de proteção de dados. Seus dados são totalmente confidenciais e nunca compartilhados.
Bônus e Promoções
Quais bônus a XM oferece?
Oferecemos Bônus de Boas-vindas de $30 sem depósito, Bônus de Depósito de até $500 (20% em depósitos até $5,000) e Programa de Fidelidade XM com pontos resgatáveis por dinheiro.
Como funciona o bônus de depósito?
Ao fazer um depósito, você recebe automaticamente 20% de bônus creditado na sua conta de trading. Esse bônus pode ser usado como margem para abrir posições maiores.
Posso sacar o bônus?
O bônus em si não pode ser sacado, mas os lucros gerados usando o bônus como margem podem ser sacados livremente. O bônus funciona como margem adicional para aumentar seu poder de negociação.
Os bônus expiram?
O bônus permanece na sua conta enquanto você mantiver atividade de trading. Se a conta ficar inativa por 90 dias ou mais, o bônus pode ser removido.
Educação e Suporte
A XM oferece materiais educacionais?
Sim! Oferecemos webinars ao vivo diários, tutoriais em vídeo, artigos sobre análise técnica e fundamental, calendário econômico e glossário completo de termos de trading.
Como posso contatar o suporte ao cliente?
Nosso suporte está disponível 24/5 (24 horas por dia, 5 dias por semana) via chat ao vivo, e-mail (support@xm.com) e telefone em mais de 30 idiomas, incluindo português.
Vocês oferecem conta demo?
Sim! Contas demo são totalmente gratuitas, com $100,000 em fundos virtuais, acesso a todas as funcionalidades da plataforma e dados de mercado em tempo real. Perfeito para praticar sem risco.
Quanto tempo a conta demo fica ativa?
Contas demo permanecem ativas enquanto você as utilizar. Após 90 dias de inatividade, a conta pode ser arquivada, mas você pode abrir uma nova demo a qualquer momento.
Ainda Tem Dúvidas?
Nossa equipe de suporte está disponível 24/5 para ajudar você. Entre em contato ou abra uma conta demo gratuita para experimentar.